Добрый день всем! Вопрос к сотрудникам Торрефакто. Цитата с сайта: "Решайте сами, какие сорта кофе станут «Сортами недели» и будут продаваться со скидкой на следующей неделе! Каждую неделю мы будем делать «Сортами недели» два сорта, которые наберут максимальное число голосов. Мы оставляем за собой право выбора «Сортов недели» в случаях, когда одинаковые сорта выбраны дважды." По результатам голосования за сорт недели вечером воскресенья 26.01.2020 в лидерах было 2 сорта: Йемен Матари и Паганини. Приём с приличным отрывом от остальных сортов. В понедельник, собираясь заказать эти сорта обнаруживаю, что сортами недели выбраны Паганини и .... Эфиопия Сидамо 4? Если Вам не хочется делать доп. скидку на недешёвый кофе, то уберите его из списка голосования, а то всё это выглядит мелочно и некрасиво, ведь Торрефакто - это серьёзная компания, дорожащая своей репутацией. Или я ошибаюсь? Пока что это выглядит базарным маркетингом, "заманухой". Некрасиво.
Добрый день всем! Вопрос к сотрудникам Торрефакто. Цитата с сайта: "Решайте сами, какие сорта кофе станут «Сортами недели» и будут продаваться со скидкой на следующей неделе! Каждую неделю мы будем делать «Сортами недели» два сорта, которые наберут максимальное число голосов. Мы оставляем за собой право выбора «Сортов недели» в случаях, когда одинаковые сорта выбраны дважды." По результатам голосования за сорт недели вечером воскресенья 26.01.2020 в лидерах было 2 сорта: Йемен Матари и Паганини. Приём с приличным отрывом от остальных сортов. В понедельник, собираясь заказать эти сорта обнаруживаю, что сортами недели выбраны Паганини и .... Эфиопия Сидамо 4? Если Вам не хочется делать доп. скидку на недешёвый кофе, то уберите его из списка голосования, а то всё это выглядит мелочно и некрасиво, ведь Торрефакто - это серьёзная компания, дорожащая своей репутацией. Или я ошибаюсь? Пока что это выглядит базарным маркетингом, "заманухой". Некрасиво.
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение и внимание к голосованию. Обычно мы выбираем сорта недели именно по результатам голосования, Йемен в списке сортов со скидкой уже был и не раз. Утончила у коллег, что случилось в этот раз. Лидировали Паганини, Муссонный Малабар и Йемен Матари. Проверили запасы зелёного зерна — оказалось, что Малабара недостаточно. И его заменили на Сидамо 4. Почему? Мы недавно установили колорсортер, из сухого Сидамо убираем большую часть квакеров, кофе получается превосходно – отличное соотношение цены и качества для любителей сухой Эфиопии, вот и решили проанонсировать.
Можно было, конечно, пойти стандартным путём – нет второго места, перейти к третьему и т.п., но Йемен, когда он сорт недели, берут все равно мало, поскольку кофе, как вы верно заметили, дорогой; для большинства поэтому выбор Йемена в качестве сорта недели – это «пролёт».
Извините, что сбили вам планы. Для вас мы сделаем скидку на этот сорт, как если бы он стал сортом недели. Напишите, пожалуйста, на -[почта]-, пересчитаем заказ.
EkaterinaTF написал(а) ... Мы недавно установили колорсортер, из сухого Сидамо убираем большую часть квакеров,
Это хорошая новость
Алексей, приветствую! Спасибо, да, сами рады. В соцсетях расскажем на этой неделе про "убийцу квакеров". Вас, как нашего постоянного автора статей в блог, нам уже пора приглашать в гости
EkaterinaTF: Спасибо за развернутый ответ и за предложение скидки на Йемен Матари. Для меня скидка на сорт недели не является определяющей при выборе. Просто так совпало, что хотел заказать данный кофе, а он вроде бы ещё и в сорт недели попадает, почему бы и нет. Для меня, как покупателя, важно отношение ко мне продавца. И если продавец не совсем корректно выполняет свои же обещания (смотрим цитату с сайта), мне, а так же тем людям, которые голосовали за данный сорт становится обидно (наверное), а само голосование превращается в фикцию. Ведь нигде нет пояснений, почему получилось так, а не как было обещано. Частично я с вами согласен, что те люди, которые покупают лишь сорта недели из-за скидки с Йемен Матари останутся в "пролёте", но как быть с людьми которые сделали свой выбор? В данном случае в "пролёте" они. Пожалуйста, уберите из списка голосования те сорта, продавать которые Вы со скидкой "сорт недели" считаете нецелесообразным. Пусть их останется 5-7, но это будет честное голосование. Извините за сумбур и эмоции. P.S. Заказ сделал ещё утром. Йемен закажу в другой раз, дело не в скидках. P.P.S Колорсортер - это прекрасная новость! О нём упоминали в 8-м некофейном подкасте ))
Спасибо за ответ, согласна с вами. Приведем в порядок голосование за сорт недели. Полностью отказаться от модерации результатов голосования не сможем: наличие на складе зеленого кофе не всегда предсказуемо, а нам хочется, чтобы выбор сортов для голосования был шире. Но это не снимает с нас ответственности за оповещение "почему мы изменили сорт недели".
Отдельная благодарность за ваш заказ и интерес к подкатам. Основатели компании уже записали новую серию в этом году. В гостях был Чемпион мира по обжарке кофе Аркадий Кузнецов. Выпуск ждем на этой неделе.
Катерина, Йемена то отправьте человеку с оказией удачной жарки. и скидки. процента два. чай не обеднеем. чел не ныл, действовал. золотой пассажир в смысле презентом отправить
Екатерина, спасибо большое за Йемен в подарок. Хотя, наверное, это немного перебор. Цели такой не было Самое главное, Вы внимательны к своим клиентам, готовы идти на встречу и адекватно реагируете на критику. Спасибо!
volume555: Спасибо вам за замечания и обратную связь. Это подстегивает нас исправлять ошибки и не допускать их в дальнейшем. Кстати, на текущий момент Йемен снова лидирует в голосовании
Доброго времени суток. В начале темы есть сообщение от ТФ что для участников форума есть скидка, не совсем понятно только как ее получить. Если у кого есть информация, буду очень признателен за помощь, можно в личку =)
Многие знают, что я фанат Аэропресс. Поэтому, очень долго откладывал в самый дальний ящик покупку данного устройства. Зачем кому-то нужен клон Аэропресса? Однако, на деле оказалось, хоть эти устройства и похожи, у Дельтер Пресса есть свои особенности. Покупать Дельтер Пресс рекомендую в случае, если уже всё есть. На этом можно было бы закончить статью, но давайте разберемся, почему эта кофеварка не только красивый кусок китайского пластика с австралийским акцентом, но имеет огромный потенциал.
Сейчас разгар отпусков и лета 2019 года, я сижу в кофейне, где-то между Австрией, Венгрией и Чехией, пью колд-брю и решил написать для нашего прекрасного русско-язычного кофейного комьюнити, что я думаю по этому поводу и какие основные два метода заваривания доступны для обычного человека. Тем более, что у Sweet Beans Coffee на складе в Краснодаре появился удивительный PUCKPUCK, который теперь всегда со мной.