Всем здравствуйте! Уже не знаю, что можно сделать. В марте 2015, внимательно изучив этот форум, решил купить набор Bezzera Unica PID и Bezzera BB05 TM. Покупать решил на espressocoffeeshop.com.ru у Ольги. Она подтвердила наличие товара. 17.03.2015 я перевел ей деньги по б/н. После этого началось длительное ожидание и письма Ольге, на которые она иногда отвечала, иногда нет. 31.03.2105 она написала, что товар застрял на Российской таможне, но скоро проблема будет решена. 16.04.2015 неожиданно позвонил курьер привезший посылку. Как оказалось там только кофемашина, а сам курьер, с его слов, человек случайный и очень боялся на границе, что коробку обнаружат в машине.Кофемашина, со слов Ольги, не та, что застряла на таможне, а присланная повторно со склада, но вот еще одной кофемолки на складе нет. В подарок был приложен бездонный портафильтр. Так как у меня есть определенные связи, я даже просил ее сообщить конкретные данные по застрявшей посылке, но ответа не получил. С 13.05.2015 я неоднократно просил Ольгу вернуть деньги за кофемолку и половину доставки. В ответ она всегда сообщает что кофемолку получит уже на этой неделе. На последнее письмо от 26.06.2015 опять не ответила. На мой взгляд, за три с половиной месяца и за те деньги, что я перечислил она уже не раз могла бы получить у производителя новую кофемолку и прислать ее, было бы желание... Сейчас уже с улыбкой вспоминаю, что одновременно с заказом у Ольги, сделал заказ у Ростислава на бездонный портафильтр La Marzocco, корзину La Marzocco (Synesso) и темпер, а в Torrefacto заказал свежий кофе. Ростислав, конечно, сработал абсолютно четко, как и Torrefacto, а "свежеобжаренный" кофе так и стоит, ждет... Собственно к чему я это все? Может найдутся люди, знающие как правильно поступить в сложившейся ситуации?
Увы, делать тут особо нечего. Хотя антиреклама магазину не нужна (помню Ольга как-то отвечала на форуме, когда тоже возникали проблемы с этим магазином), есть вероятность что после вашего сообщения будут подвижки.
Кофемашина:Dalla corte super mini
Кофемолка:Compak e8
Ростер:Сковоррдка, jimatu
Др. оборудованиеAcaia●AeroPress●Bialetti Moka express● турка сeraflame●Bodum chambord
Да нет, я серьезно, у нас пока вонь не поднимешь, обычно никто не спешит свои обязанности выполнять и заниматься тем, что называется клиентским сервисом.
Надо было платить пейпалом и открывать диспут на 45й день на всякий случай. А в целом имел неприятную долгую доставку от Ольги с похожим динамо, в момент, когда она отделялась от итальянского магазина. Нервов потрачено много. Ничего на таможне не застряло. Техника Ваша скорее всего лежит себе в Молдавии. Суть проблемы в том, что Ольга не может найти подходящую оказию (смелого земляка, едущего на своем фургоне на заработки в Москву). Еще и обстановка на границе накалена. Я ждал тогда больше двух месяцев завтраков от Ольги. Вобщем, терпения Вам. Все окончится хорошо. С итальянским же магазином все динамы и вопросы кончились мгновенно при слове диспут.
В тот злополучный раз в итоге привезли технику в 3 ночи в фургоне, забитом в 4 (!) слоя молдаванами на многослойных нарах, всю залитую борщом Я был рад и такому раскладу.
Я уже при общении с Ольгой понял чем "пахнет" этот совковый сервис, когда она отвечала через раз на письма...
А теперь убедился что правильно сделал не став с ней связываться... да и клон ее сайта так же не внушает у меня большого доверия, чувствуется и там совковый сервис по переписке, хоть и в Италии магазин находится. Не претендую на истину, это мое личное мнение!
Согласен. Когда хотел купить свой комплект, то очень не понравился стиль общения. Сложилось впечатление, что готовы брать предоплату под несуществующий товар. Пока ждал от них счет, получил от Штолль трекинг код. И цена у немцев дешевле и существенно. С почтой России вообще никаких проблем. Все пришло за две неделе, упаковано на совесть. К слову вчера получил из Германии автокресло с другого магазина, упаковка впечатлила и опять две недели. Так что немцы рулят.Хочу брать ceado на rimptezza.de
[quote] Надо было платить пейпалом и открывать диспут на 45й день на всякий случай.
Спасибо Жека, за идею. Я раньше почему то никогда не понимал зачем платить через пейпал, и попадать на комиссионные, когда оплата карточкой обычно бесплатно. Вы мне буквально открыли глаза А кофемашину мне привезли тоже в микроавтобусе, но уже пустом
Я рад, что в своё время купил эту же машину, но с другой кофемолкой в Германии, в rimprezza.de. Всё прошло гладко. И даже когда у меня полетела трубка в машине, магазин бесплатно выслал её мне.
А мне Ольга отказала в покупке в июне, честно сказав, что проблема на таможне из-за Украины и привезти не сможет. Со Штолем есть только одна сложность - наша почта вроде бы ничего тяжелее 20 кг не берет.
И так Дмитрий, спасибо большое за ваше терпение, я понимаю что чаша переполнилась и примите мои извинения. Машин с таможни забрали сегодня, так как сотрудник который вел дело был в отпуске. постараемся отправить в кротчайшие сроки Деловыми Линиями. В итоге, так как я повторно отправила заказы раньше, у меня застряли в Москве одна Уника, и набор состоящий из Беззера Хобби Инокс, кофемолки ББ05 ТМ и база Ранчилио.
OLGAK написал(а) ... В итоге, так как я повторно отправила заказы раньше, у меня застряли в Москве одна Уника, и набор состоящий из Беззера Хобби Инокс, кофемолки ББ05 ТМ и база Ранчилио.
Добрый день, если "застряли" означает "в продаже" можно в личку ценники
Здравствуйте, Ольга. Как Вы удачно появились. А то я на этих выходных собирался кофемолку в Германии заказывать, т.к. кофе то хочется... Ну что же, подожду еще немного, я похоже уже привык...
И так Дмитрий, спасибо большое за ваше терпение, я понимаю что чаша переполнилась и примите мои извинения. Машин с таможни забрали сегодня, так как сотрудник который вел дело был в отпуске. постараемся отправить в кротчайшие сроки Деловыми Линиями. В итоге, так как я повторно отправила заказы раньше, у меня застряли в Москве одна Уника, и набор состоящий из Беззера Хобби Инокс, кофемолки ББ05 ТМ и база Ранчилио.
Ну вот, прошло еще две недели, а "полученной с таможни" кофемолки все нет. Хотя, со слов Ольги, у нее в Москве даже лишняя уже есть.
Случилось невероятное! Кофемолка наконец-то пришла! Ждал четыре с половиной месяца. По опыту общения с Ольгой хотелось бы отметить два момента: 1. По своей инициативе в контакт с клиентом она не вступает. Только отвечает на письма и то не всегда. (Хотя любому покупателю было бы спокойней если бы раз в неделю Ольга присылала письма рассказывающие что происходит с посылкой) 2. В ответ на письма с требованием вернуть деньги, отвечает, что посылка придет на этой (или на следующей) неделе.
Green25: Очень рад за Вас! Пусть служит долго. Сочувствую и Вам и Ольге. Ольга многим помогла с оборудованием и очень жаль что из-за политики ее бизнес рушится.
Случилось невероятное! Кофемолка наконец-то пришла! Ждал четыре с половиной месяца. По опыту общения с Ольгой хотелось бы отметить два момента: 1. По своей инициативе в контакт с клиентом она не вступает. Только отвечает на письма и то не всегда. (Хотя любому покупателю было бы спокойней если бы раз в неделю Ольга присылала письма рассказывающие что происходит с посылкой) 2. В ответ на письма с требованием вернуть деньги, отвечает, что посылка придет на этой (или на следующей) неделе.
Мои поздравления!
Ольга и во времена работы в итальянском магазине была такой же ))
Добрый день всем. К сожалению я серьёзно больна ( по вине врачей), говорю это так как продаю сайт в целом, и все остатки что остались у меня. На данном моменте у меня остались лишь несколько машин, из которых Беззера Уника, Беззера Хобби новой модели в наборе с ББ05 тм и базе Ранчилио, БЗ09 и куча аксессуаров как молочники, темперы, щетки, набор бариста и прочее. Если есть заинтересованные лица, прошу написать мне в привате. Заранее благодарна.
Многие знают, что я фанат Аэропресс. Поэтому, очень долго откладывал в самый дальний ящик покупку данного устройства. Зачем кому-то нужен клон Аэропресса? Однако, на деле оказалось, хоть эти устройства и похожи, у Дельтер Пресса есть свои особенности. Покупать Дельтер Пресс рекомендую в случае, если уже всё есть. На этом можно было бы закончить статью, но давайте разберемся, почему эта кофеварка не только красивый кусок китайского пластика с австралийским акцентом, но имеет огромный потенциал.
Сейчас разгар отпусков и лета 2019 года, я сижу в кофейне, где-то между Австрией, Венгрией и Чехией, пью колд-брю и решил написать для нашего прекрасного русско-язычного кофейного комьюнити, что я думаю по этому поводу и какие основные два метода заваривания доступны для обычного человека. Тем более, что у Sweet Beans Coffee на складе в Краснодаре появился удивительный PUCKPUCK, который теперь всегда со мной.