Только что звонил в Пони. Нашли посылку по ФИО и номеру телефона. Уверяют, что курьер звонил мне 23-го, и я отказался от доставки курьером и сказал, что заберу сам из ПВЗ. У них там видите ли есть отметка об этом. Но никаких звонков в тот день не было, это совершенно точно. Кроме того я изначально был настроен на самовывоз, т.к. на сайте Тести именно этот способ и указан у Пони. Так что Вы правы, тут вина "последней мили". К Тести лишь пара пожеланий (если они читают эту ветку): разобраться с интерфейсом оформления заказов на сайте, чтоб исключить подобные ситуации в дальнейшем, и наладить работу с Пони, чтобы в смс о передаче заказа в курьерскую службу писали номер ТН.
Добрый день! Приносим Вам наши извинения за задержку с ответом! Мы только начали работать с компанией Pony Express и программисты еще не успели доделать полную интеграцию доставки Pony на сайте. У компании нет готового модуля по работе с интернет-магазинами, поэтому приходится "изобретать велосипед". В ближайшее время все будет доделано.
В некоторых городах Pony доставляют заказы до двери по своей инициативе.
Минимальный заказ у нас в магазине - 600 рублей. Если сумма заказа меньше этой суммы, то отключается возможность оплаты заказа и в корзине выводится предупреждение.
Что касается стоимости доставки – мы отправляем несколько тысяч заказов в месяц, поэтому курьерские компании предоставляют для нас специальные сниженные тарифы на доставку.
Если у Вас будут еще какие-либо вопросы, пишите нам, с удовольствием на них ответим!
Кофе Куба Серрано Лавадо. Обжарка 9 июня, получил 16 июня и сразу отправил в морозильник, думал надолго, но вчера достал. При вскрытии пакета удивил слабый аромат кофе. При помоле немного аромат усилился, но очень незначительно. Когда варил аромат тоже был слабенький. Готовый кофе какой-то плоский, не насыщенный, я бы сказал тусклый, слабый. Просто сравниваю, брал Кубу в другом магазине, правда обжарка потемней, запах на весь дом и вкус очень насыщенный, а здесь очень отдаленно напоминает Кубу. Готовил в турке, моке, чашке. В турке 12гр/100мл - результат везде одинаковый. У нас водопроводная вода хорошая, через фильтр Аквафор. Во всяком случае разницы с БонАквой не замечал никакой. И здесь тоже варил и так и так - результат одинаковый. Теперь о зерне. Зерно очень разнокалиберное - есть очень мелкое, дробленое, ломаное. Есть с дырками на овальной стороне, почитал и сделал вывод, что это от вредителей. Обжарка нормальная, равномерная. Такое ощущение, что разное зерно перемешали. В общем, очень сильно разочарован в данном кофе и что с ним не так, почему он такой непонятно. Кофе здесь покупал немного, но все отменного качества. Очень хочется, чтобы подобное не повторялось.
Заказ № 40367 выполнен. Pony Express доставка быстрая, но уведомления о доставке не приходят, приходится самостоятельно отслеживать заказ по треку, который вы присылаете.
Так это проблема Пони, и не поставщика..... У меня также трек отслеживается до крайнего пункта отправки. Далее получение и выдача не отображаются. Это бардак у самого Пони или того представителя, кто работает на них в конкретном городе.
А что-то отображать так принципиально и очень важно? Я наверное еще ни разу за несколько лет ничего не отслеживал. Делаю заказ на сайте. Потом приходит смс о заказе, потом звонок для подтверждения заказа. Дальше через 4-5 дней просто дожидаюсь смс с номером получения, что заказ можно забрать и всё
Кофе Куба Серрано Лавадо. Обжарка 9 июня, получил 16 июня и сразу отправил в морозильник
Добрый день и спасибо большое за Ваше сообщение! Мы действительно жарим Кубу совсем не темно, хотя многие жарят этот кофе под эспрессо. Мы делаем это намеренно, так как считаем, что при темной обжарке от вкуса не остается ничего, кроме горечи. Хотя аромат при темной обжарке действительно будет намного сильнее, конечно. Что касается размера, то ответ скрыт в названии. Серрано — зерно среднего размера, Альтура — крупное зерно. Есть еще много других обозначений более мелких зерен, то есть Серрано далеко не самое мелкое зерно. Дело здесь не в экономии, а в том, что в России в этом году сорта Альтура просто нет, по крайней мере завезенного через официальные каналы. Кроме того, на размер также влияет обжарка. Если пожарить этот кофе темнее, зерно раскроется больше и зерна будут выглядеть крупнее. На всякий случай мы проверили обжарку от 09 июня. Все показатели в норме, то есть эта обжарка в общем-то такая, как и должна быть — не темная. Очень жаль, что она оказалась для вас светлой.
maikl5301: Жил бы в Сочи-знал бы прикуп....;) Во первых вы живете в Мск (ну или в районе точнее). Поэтому доставка проста и стабильна. Многие живут гораздо дальше. И кому то важны сроки и отслеживание помогает хотя бы морально. Во вторых не каждая ТК утруждает себя рассылом СМС, да и получатель должен спланировать как то свое время для получения заказа или ожидания курьера..
Добрый день и спасибо большое за Ваше сообщение! Мы действительно жарим Кубу совсем не темно, хотя многие жарят этот кофе под эспрессо. Мы делаем это намеренно, так как считаем, что при темной обжарке от вкуса не остается ничего, кроме горечи. Хотя аромат при темной обжарке действительно будет намного сильнее, конечно. Что касается размера, то ответ скрыт в названии. Серрано — зерно среднего размера, Альтура — крупное зерно. Есть еще много других обозначений более мелких зерен, то есть Серрано далеко не самое мелкое зерно. Дело здесь не в экономии, а в том, что в России в этом году сорта Альтура просто нет, по крайней мере завезенного через официальные каналы. Кроме того, на размер также влияет обжарка. Если пожарить этот кофе темнее, зерно раскроется больше и зерна будут выглядеть крупнее. На всякий случай мы проверили обжарку от 09 июня. Все показатели в норме, то есть эта обжарка в общем-то такая, как и должна быть — не темная. Очень жаль, что она оказалась для вас светлой.
Добрый день! Хотелось услышать более внятный ответ на мое сообщение, но увы.... Вы где увидели, что я недоволен обжаркой. Я всегда заказываю такую обжарку. Меня не устроил вкус кофе, а причину этого я по моему понятно изложил - некачественное зерно. Имеется очень мелкое зерно, дробленое, поврежденное вредителями. Но Вы на это как то не обратили внимания...или не захотели? И такого на 250 грамм набралось 40 грамм. И это называется пересортица, если Вам знакомо такое слово. И в нормальном продукте с определенными заявленными характеристиками такого быть не должно. Очень жаль, что не признаете свои ошибки... ну да, это Ваше право. На фото вверху нормальное зерно, внизу не нормальное - ну, по моему мнению. Если у Вас другое мнение и по Вашему это нормально и допустимо, то тогда прошу меня извинить за необоснованные претензии.
Okumuch: Добрый день, Виталий! Спасибо большое за Ваше сообщение! Еще раз приносим Вам наши извинения! Очень сожалеем, что этот сорт Вас разочаровал. Как мы и договорились, будем рады заменить его на любой другой. Просто укажите, какой сорт Вы выбрали в комментарии к Вашему следующему заказу.
Позор Виктору Лопотухину!!;) Из вашей рассылки-"СОРТ НЕДЕЛИ ДЛЯ ЭСПРЕССО. ЭКСТРА 389 руб 229 руб за 250 гр" На сайте видим цену в 329 руб.....описочка вышла!!!
Добрый день, Владимир! Просим прощения за эту ошибку, действительно, пропустили! Скидка в 15% от 389 руб это 329 руб. Будем проверять все еще тщательнее. А Вам - спасибо за внимательность!
Отметьте мои все заказы полученными (там их 2 шт).
Владимир, добрый день! Все сделали! Кстати, наши программисты доделали автоматическое обновление статусов заказов, отправленных через Пони, так что теперь все должно обновляться автоматически.
Отметьте мои все заказы полученными (там их 2 шт).
Владимир, добрый день! Все сделали! Кстати, наши программисты доделали автоматическое обновление статусов заказов, отправленных через Пони, так что теперь все должно обновляться автоматически.
Отлично, что тема дальше будет про кофе, обсуждение сортов, а не про удаление каждый день заказов одного человека
Ну допустим не одного. И у меня заказов наверно гораздо больше, чем у вас. Неудобно смотреть на старые заказы.... Так что претензии не ко мне, а к Админам, убравшим личку. (ps мне например не интересны жалобы на разное зерно, огрехи обжарки....но читаю же. Хотя понимаю что на вкус и цвет.... Так что уж извините, что вам приходится читать и мои сообщения. Данная тема для любой информации этому обжарщику.)
Я сделал 24 июля заказ 42998 на Вашем сайте. Оплатил с доставкой до двери Pony Express в г.Комсомольск-на-Амуре. Срок доставки у Вас на сайте был обещан "4-6 раб. дн.".
Сегодня 31 июля, только что позвонил курьер, сказал, что на моё имя получен заказ и предложил мне забрать самому у них в офисе. На мой удивлённый вопрос, почему я должен сам забирать у них в офисе, если я оплатил доставку до двери (116,90 руб.), ответили: "Ну тогда ждите, сегодня по-любому не получится". На вопрос "когда?" был ответ: "А мы вообще имеем право доставлять в течение 5 дней после поступления посылки в наш офис".
Что-то я не понимаю. Когда Вы пишите у себя на сайте срок доставки "4-6 раб. дн." имеется в виду доставка только до пункта выдачи, а из пункта выдачи до двери курьер имеет право доставлять ещё в течение 5 дней?
Я сделал 24 июля заказ 42998 на Вашем сайте. Оплатил с доставкой до двери Pony Express в г.Комсомольск-на-Амуре. Срок доставки у Вас на сайте был обещан "4-6 раб. дн.".
Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Срок доставки у нас на сайте указан в рабочих днях с учетом доставки до двери. Мы отправили запрос в Pony, я думаю вопрос решится очень быстро. Судя по треку, Ваш заказ будет доставлен завтра, 1го августа.
Меня всегда умиляет работа ТК "в рабочих днях"....;)) Транспорт у нас двигается 24х7, склады работают в транспорте тоже 24х7....но только ТК с их курьерами живут еще в убогом СССР - один, а то и ДВА выходных!!!....увы. (мысли вслух).
Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Срок доставки у нас на сайте указан в рабочих днях с учетом доставки до двери. Мы отправили запрос в Pony, я думаю вопрос решится очень быстро. Судя по треку, Ваш заказ будет доставлен завтра, 1го августа.
Я сделал 24 июля заказ 42998 на Вашем сайте. Оплатил с доставкой до двери Pony Express в г.Комсомольск-на-Амуре. Срок доставки у Вас на сайте был обещан "4-6 раб. дн.".
Сегодня 31 июля, только что позвонил курьер, сказал, что на моё имя получен заказ и предложил мне забрать самому у них в офисе. На мой удивлённый вопрос, почему я должен сам забирать у них в офисе, если я оплатил доставку до двери (116,90 руб.), ответили: "Ну тогда ждите, сегодня по-любому не получится". На вопрос "когда?" был ответ: "А мы вообще имеем право доставлять в течение 5 дней после поступления посылки в наш офис".
Что-то я не понимаю. Когда Вы пишите у себя на сайте срок доставки "4-6 раб. дн." имеется в виду доставка только до пункта выдачи, а из пункта выдачи до двери курьер имеет право доставлять ещё в течение 5 дней?
Я считаю, что Pony Express начинает наглеть.
Добрый день! Благодарим Вас за то, что своевременно обратили наше внимание на проблему. Примите наши искренние извинения за задержку доставки, и ещё раз спасибо, что обратились – благодаря обратной связи наш сервис становится лучше. Будем рады видеть Вас снова!
Пару дней не молол на Bezzera 005 и решил настроить помол на "Верону", но с первого раза не вышло уложиться в норматив, помол был слишком мелким, решил попробовать то что получилось и это был очень вкусный шот из Вероны. Параметры такие: 14.3 гр., корзина родная двойная от Bezzera Unica, 87 градусов, пролив 27 секунд, выход всего 8 грамм)). Яркая шоколадная эссенция с мягкой кислинкой на заднем фоне) Все-таки ристретто мне ближе по вкусу, давно заметил. Но боюсь, что выход 2:1 и пролив почти 30 с. никакой не ристретто))
Доброй ночи! TastyCoffeeSale.ru., нет ли у вас какой-то бумажной брошюры с рекомендациями по приготовлению того или иного сорта кофе/ смеси (как на сайте с указаним температуры, дозировки, выхода)? Могла бы быть очень удобная настольная бумажка!
Доброй ночи! TastyCoffeeSale.ru., нет ли у вас какой-то бумажной брошюры с рекомендациями по приготовлению того или иного сорта кофе/ смеси (как на сайте с указаним температуры, дозировки, выхода)? Могла бы быть очень удобная настольная бумажка!
Добрый день и спасибо за вопрос! У нас есть бумажное руководство по способам приготовления кофе. Просто напишите нам в комментарии к заказу о том, что Вы хотите его получить и мы бесплатно приложим ее к заказу.
Тэсти, что с сайтом у вас сегодня? С утра не могу оформить заказ. При нажатии на кнопку "оформить" ничего не происходит. Пробовал в разных браузерах и даже с телефона.
Тэсти, что с сайтом у вас сегодня? С утра не могу оформить заказ. При нажатии на кнопку "оформить" ничего не происходит. Пробовал в разных браузерах и даже с телефона.
Добрый день! Спасибо, что написали нам! Оплатить на сайте можно заказ, сумма которого с учетом скидки составляет 600 руб. и выше.
Добрый день! Спасибо за то, что написали нам о проблеме! Можете подсказать любой Ваш номер заказа?
Спасибо за ваш звонок с разъяснениями. Оказывается теперь для бесплатной доставки почтой берётся сумма с учётом скидки, а раньше учитывалась сумма без накопительной скидки.
Еще удивило, что персональная скидка не распространяется на сорта недели. Не могу с уверенностью сказать как было раньше, но кажется она работала на весь заказ.
Еще удивило, что персональная скидка не распространяется на сорта недели. Не могу с уверенностью сказать как было раньше, но кажется она работала на весь заказ.
Добрый день! Спасибо за комментарий! На сорта недели накопительная скидка не действует, так как они уже продаются со скидкой в 15%. Эта система у нас действует с момента запуска, ссылка на страницу с условиями – Акции и Скидки. Но накопительная скидка у нас суммируется со скидками за объем, например за пачки кофе 1 кг и пачки чая по 250 и 500 грамм.
Только вот выгоднее купить 4 пачки по 250, чем одну по кг. Ибо там уже близко к подарку, и 250 удобнее хранить....для личного потребления получается вкусное суммирование скидок не имеет смысла.
TastyCoffeeSale.ru, теперь нельзя при доставке через постоматы Pickpoint оплатить при получении заказа? У меня нет этого пункта при выборе способа оплаты, только предоплатные способы.
TastyCoffeeSale.ru, теперь нельзя при доставке через постоматы Pickpoint оплатить при получении заказа? У меня нет этого пункта при выборе способа оплаты, только предоплатные способы.
Они теперь до постамата отправляют только оплаченные заказы. Объяснили тем, что часто бывает постоматы заняты, а получатель не желает менять адрес доставки, где есть свободные ячейки в постамате. В итоге они возвращаются им обратно. Следовательно несут издержки.
TastyCoffeeSale.ru, теперь нельзя при доставке через постоматы Pickpoint оплатить при получении заказа? У меня нет этого пункта при выборе способа оплаты, только предоплатные способы.
Они теперь до постамата отправляют только оплаченные заказы. Объяснили тем, что часто бывает постоматы заняты, а получатель не желает менять адрес доставки, где есть свободные ячейки в постамате. В итоге они возвращаются им обратно. Следовательно несут издержки.
Добрый день и спасибо большое за ответ! Вы совершенно правы!
Компания PickPoint для доставки своих заказов в постоматы использует компанию СПСР, которая сейчас объединяется с компанией DPD. Процесс объединения проходит, к сожалению, не без ошибок. Кроме того, участились случаи, когда постомат переполнен или вообще не работает. Мы очень надеемся, что скоро объединение завершится и мы снова будем отправлять заказы в PickPoint с оплатой при получении. В пункты выдачи PickPoint c "живыми" операторами мы можем отправлять заказы с оплатой при получении. Просто напишите об этом в комментарии к заказу.
При выборе всех других способов по прежнему можно оплачивать заказы при получении: СДЭК, Pony, Почта России.
TastyCoffeeSale.ru: Спасибо за вкуcные чаи! Уже 2 года пьем только их. С кофе интересный момент, с персональной скидкой или купоном обжаренный кофе в тейсти стоит уже почти столько же, как зеленый в торрефакто.
Frank_Drebin: Сейчас получил посылку из Тэйсти обжарка от 27, открыл пачку классика и пересыпал в бутылку с бюгельной пробкой под горлышко, буквально минут через 20 открыл и пшикнуло.
1. Венская обжарка - это наша самая светлая смесь. Она жарится примерно как наши сорта для альтернативы.
TastyCoffeeSale, а можно тогда спросить - почему таки для этой смеси до сих пор на сайте нет рекомендаций по приготовлению, а именно температуры заваривания в эспрессо? По-видимому, эта температура в районе 94С ? Я, честно говоря, извёл почти всю пачку на эксперименты, пока получил более-менее достойный напиток из неё при мягко говоря не совсем стандартных параметрах пролива. Если бы я сразу видел, что для этой смеси нужна высокая температура заваривания, то наверное вообще бы с ней не связывался.
Пришёл первый килограмм от ТС. В пятницу заказал, в четверг забирал из постамата в Питере. 4 рабочих дня выдержано. Первый раз брал Бразилю Сантос. Понравился в воронке и даже в мокке кислинка не раздражала)))
Уважаемые Tastycoffee, в этот раз вы предложили мне бесплатную доставку PonyExpress вместо почты России, с чем это было связано? Ситуация такая, по треку посылка лежит у них на складе в Ставрополе с 29 сентября, планируемая дата доставки в мой город 5 октября. Что? 80км они преодолевают за 6 дней? Почта в сотню раз быстрее работает... Ну и медвежью услугу вы мне оказали с этим пони... p.s Заказ №48586 от 23 сентября.
Многие знают, что я фанат Аэропресс. Поэтому, очень долго откладывал в самый дальний ящик покупку данного устройства. Зачем кому-то нужен клон Аэропресса? Однако, на деле оказалось, хоть эти устройства и похожи, у Дельтер Пресса есть свои особенности. Покупать Дельтер Пресс рекомендую в случае, если уже всё есть. На этом можно было бы закончить статью, но давайте разберемся, почему эта кофеварка не только красивый кусок китайского пластика с австралийским акцентом, но имеет огромный потенциал.
Сейчас разгар отпусков и лета 2019 года, я сижу в кофейне, где-то между Австрией, Венгрией и Чехией, пью колд-брю и решил написать для нашего прекрасного русско-язычного кофейного комьюнити, что я думаю по этому поводу и какие основные два метода заваривания доступны для обычного человека. Тем более, что у Sweet Beans Coffee на складе в Краснодаре появился удивительный PUCKPUCK, который теперь всегда со мной.